Contatti

Come contattarci

Vogliamo che i giocatori in Italia ottengano assistenza senza attese e senza passaggi inutili, perciò teniamo aperti più canali di contatto. Scegliete quello più comodo e tenete a portata di mano l’email usata in fase di registrazione insieme a una breve descrizione del problema: questi due dettagli riducono in modo concreto i tempi di gestione della richiesta.

• Live chat: aperta 24 ore su 24, è il canale più rapido per domande su depositi, bonus, stato della verifica o funzionamento dei giochi. Il tempo medio di risposta resta sotto i due minuti e gli operatori scrivono in italiano.
• Email: scrivete a [email protected] per le richieste che riguardano documenti, metodi di pagamento, condizioni di un bonus attivo o reclami. La risposta arriva di norma entro 24 ore.
• Help Center: raccolta di guide e domande frequenti su conto, cassa, verifica e promozioni, consultabile in autonomia dal pulsante dedicato nel menu.
• VIP manager: contatto riservato ai livelli alti del programma fedeltà, con assistenza personalizzata e priorità sulle richieste più complesse.

Tutti i canali portano allo stesso team, quindi la scelta non incide sulla qualità della risposta. Per le questioni di pagamento indicate fin dal primo messaggio nome utente, metodo usato e importo: nella maggior parte dei casi l’operatore chiude la pratica già al primo contatto.